Indien u artikelen bestelt via de webwinkel van Horse Wellness, heeft u de keuze om deze af te halen bij onze winkel, of deze te laten bezorgen.
Afhalen
Het afhalen van uw bestelling is uiteraard gratis. U kunt uw bestelling tijdens onze openingstijden afhalen bij onze winkel aan de Mr. Jac. Takkade 40 in Aalsmeer. Wanneer u ervoor kiest om uw bestelling af te halen kunt u in onze winkel contant of met uw PIN-pas afrekenen. Vooruit betalen via de betalingsmogelijkheden van onze webwinkel mag natuurlijk ook.
Verzenden 
In onderstaande tabel staan de verzendkosten die gelden in Nederland*
| DHL | bestellingen onder €50,- | bestellingen boven €50,- |
| Tot 10 kilogram | €4,95 | gratis |
| DPD | bestellingen onder €50,- | bestellingen tussen €50,- en €100,- | bestellingen boven €100,- |
| Tot 30 kilogram | €6,25 | gratis | gratis |
| Tot 60 kilogram | €12,50 | €6,25 | gratis |
| Tot 80 kilogram | €18,75 | €12,50 | €6,25 |
| Tot 100 kilogram | €25,00 | €18,75 | €12,50 |
| Tot 125 kilogram** | €32,50 | €25,00 | €18,75 |
** bestellingen boven de €250,- worden altijd gratis bezorgd
| Pallets | bestellingen onder €125,- | bestellingen tussen €125,- en €250,- | bestellingen boven €250,- |
| 135 tot 1000 kilogram | €45,- | €25,- | gratis |
* voor de waddeneilanden geldt een toeslag van 3 euro.
voor België gelden andere tarieven, deze kunt u telefonisch of per email opvragen.
De producten die u heeft besteld worden via DHL of DPD tussen 12:00 en 18:00 geleverd op het adres dat u heeft opgegeven. Bent u niet thuis, dan wordt het indien mogelijk bij uw buren afgeleverd. Als ook dit niet lukt zal de DPD / DHL nog drie maal terugkomen om het pakket aan u te overhandigen.
Hooi en wortelen
Hooi en wortelen kunnen om praktische redenen niet worden verzonden. Eventueel kunnen zeer grote bestellingen worden bezorgd op afspraak. Hierover kunt u telefonisch contact opnemen met Horse Wellness.
Traceren van uw order
Na het bestellen ontvangt u via e-mail een orderbevestiging. Vervolgens krijgt u op het moment dat Horse Wellness uw bestelling verzendt een verzendmelding met daarop uw trackingnummer. U kunt met dit nummer uw bestelling volgen via de website van DHL of de website van DPD. Er zit een tijd van maximaal 24 uur tussen het verzenden van de orderbevestiging en het kunnen volgen van het pakket op de website.
Levertijd
Als wij de bestelde producten op voorraad hebben, heeft u het doorgaans na 2-3 werkdagen in huis. Indien Horse Wellness de producten niet op voorraad heeft, maar onze leveranciers wel, dan kunt u rekenen op een levertijd van ongeveer 5 dagen. Heeft ook onze leverancier het product niet op voorraad, dan kan de levertijd variëren. U kunt op elk moment uw orderstatus opvragen via onze website of bellen met onze klantenservice.
Let op: Indien u er voor kiest om de bestelling vooruit te betalen, dan geldt een minimale levertijd van 3 werkdagen.
Mogelijkheden om te betalen   
Horsewellness biedt u drie mogelijkheden om te betalen:
Contant of PIN betaling, dit is alleen mogelijk in onze winkel, wanneer u uw bestelling afhaalt.
Vooruitbetalen via bankoverschrijving, u kunt via een overschrijvingskaart of internetbankieren het totaalbedrag overmaken op rekening nummer 40.63.45.899 ten name van Horsewellness te Amsterdam.
iDEAL via Multisafeway, door iDEAL betalingen via Multisafeway af te handelen blijven de kosten hiervan laag en is de veiligheid hiervan absoluut gegarandeerd.
|
tel: 06-15075519 || 
email/msn: info@horsewellness.nl || kvk: 34351306
